Ablauf iSFP

Prozessablauf – Individueller Sanierungsfahrplan (iSFP)

Diese Seite dokumentiert den vollständigen internen Ablauf zur Erstellung eines individuellen Sanierungsfahrplans (iSFP) gemäß den Anforderungen des BAFA. Sie dient als Leitfaden für alle Projektbeteiligten.

Phase 1 – Erstkontakt & Vorabklärung

Beschreibung

• Eingang einer Kundenanfrage telefonisch oder per E-Mail
• Klärung der grundsätzlichen Förderfähigkeit
• Aufnahme erster Gebäudedaten

Interner Hinweis

• Kunde muss Eigentümer oder bevollmächtigt sein
• Wohngebäude, Baujahr vor 2002, ist in der Regel förderfähig

Beispiel-E-Mail an Kunden

```text Betreff: Ihre Anfrage – Individueller Sanierungsfahrplan (iSFP)

Sehr geehrte/r Frau/Herr Vorlage:KUNDENNAME,

vielen Dank für Ihre Anfrage zur Erstellung eines individuellen Sanierungsfahrplans (iSFP) für Ihr Gebäude in Vorlage:ADRESSE.

Gerne senden wir Ihnen im Anhang erste Informationen zur Vorgehensweise, den Voraussetzungen sowie eine Checkliste der benötigten Unterlagen.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen Vorlage:SIGNATUR

Benötigte Dokumente

Checkliste Erstkontakt

Kundeninformation iSFP (PDF)

Phase 2 – Angebotserstellung & Beauftragung

Beschreibung

Erstellen eines Angebots inkl. grober Zeitplanung

Versand des Angebots mit Leistungsbeschreibung

Rückerhalt unterschriebener Beauftragung

Beispiel-E-Mail

Betreff: Angebot zur Erstellung eines Sanierungsfahrplans

Sehr geehrte/r Frau/Herr {{KUNDENNAME}},

anbei erhalten Sie unser Angebot zur Erstellung eines individuellen Sanierungsfahrplans (iSFP) für Ihr Wohngebäude in {{ADRESSE}}.

Bitte senden Sie uns bei Interesse das beigefügte Auftragsformular unterschrieben zurück. Für Rückfragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.

Beste Grüße  
{{SIGNATUR}}

Benötigte Dokumente

Angebotsvorlage (.docx)

Auftragsformular (.pdf)

Phase 3 – Vor-Ort-Termin

Beschreibung

Terminvereinbarung mit Kunde

Gebäudeaufnahme und Fotodokumentation

Besprechung der Sanierungswünsche

Beispiel-E-Mail

text Kopieren Bearbeiten Betreff: Terminvereinbarung Vor-Ort-Termin iSFP

Sehr geehrte/r Frau/Herr Vorlage:KUNDENNAME,

zur Erstellung des iSFP ist ein Vor-Ort-Termin notwendig. Bitte schlagen Sie uns mögliche Termine innerhalb der nächsten 2 Wochen vor.

Wir benötigen etwa 1–1,5 Stunden vor Ort. Eine Checkliste der benötigten Unterlagen senden wir Ihnen im Anhang.

Freundliche Grüße Vorlage:SIGNATUR

Benötigte Dokumente

Checkliste Vor-Ort-Termin (.pdf)

Fotoprotokoll-Vorlage (.docx)

Phase 4 – Datenanalyse & Erstellung iSFP

Beschreibung

Erfassung der Gebäudedaten in iSFP-Software (z. B. Hottgenroth, Envisys)

Variantenvergleich, Maßnahmenentwicklung

Erstellung des finalen iSFP-Dokuments

Interner Hinweis

Varianten sollten stufenweise umsetzbar sein (z. B. Dach – Fenster – Heizung)

Förderrelevante Einzelmaßnahmen gesondert kennzeichnen

Keine E-Mail notwendig

→ Kundenkommunikation erfolgt erst bei Fertigstellung

Benötigte Dokumente

Projektordner mit Fotodokumentation

Energiebedarfsberechnungen

iSFP-PDF inkl. Umsetzungsplan und Maßnahmenblätter

Phase 5 – Versand & Nachbesprechung

Beschreibung

Versand des fertigen iSFP an den Kunden (digital und/oder postalisch)

Erklärung der Inhalte

Hinweis auf mögliche Förderungen bei Umsetzung

Beispiel-E-Mail

text Kopieren Bearbeiten Betreff: Ihr individueller Sanierungsfahrplan (iSFP)

Sehr geehrte/r Frau/Herr Vorlage:KUNDENNAME,

anbei erhalten Sie den fertigen individuellen Sanierungsfahrplan (iSFP) für Ihr Gebäude in Vorlage:ADRESSE.

Wir empfehlen ein kurzes telefonisches Nachgespräch zur Erklärung der Maßnahmen und möglicher nächster Schritte (z. B. Förderung bei Umsetzung).

Bitte lassen Sie uns wissen, wann es für Sie passt.

Mit freundlichen Grüßen Vorlage:SIGNATUR

Benötigte Dokumente

Finaler iSFP (PDF)

Kurzinfo „Was bedeutet der iSFP?“ (.pdf)

iSFP-Bonus Übersicht (.pdf)

Phase 6 – Nachbetreuung (optional)

Beschreibung

Unterstützung bei Förderanträgen (BEG EM)

Umsetzung einzelner Maßnahmen

iSFP-Bonus sichern

Beispiel-E-Mail

text Kopieren Bearbeiten Betreff: Umsetzung Ihrer Sanierungsmaßnahmen mit iSFP-Bonus

Sehr geehrte/r Frau/Herr Vorlage:KUNDENNAME,

gerne unterstützen wir Sie bei der Umsetzung einzelner Maßnahmen aus dem Sanierungsfahrplan und der Beantragung entsprechender Fördermittel.

Möchten Sie ein Angebot für die weitere Begleitung?

Mit besten Grüßen Vorlage:SIGNATUR

Benötigte Dokumente

BEG-EM Checkliste (.pdf)

Anleitung Antragstellung BAFA (.pdf)

Ergänzungen & Hinweise

Interne Projektdateien sind zentral im Projektlaufwerk unter \Projekte\iSFP\Vorlage:KUNDENNAME abzulegen.

Alle E-Mail-Vorlagen können in Outlook als Schnellbausteine hinterlegt werden.

Achte auf konsistente Bezeichnung von Dateien (z. B. iSFP_Mustermann_2025-07-30.pdf)

Letzte Aktualisierung: 6.12.2025 Nur für internen Gebrauch – bitte nicht weitergeben.