Bearbeiten von „Ablauf iSFP“

= Prozessablauf – Individueller Sanierungsfahrplan (iSFP) =

Diese Seite dokumentiert den vollständigen internen Ablauf zur Erstellung eines individuellen Sanierungsfahrplans (iSFP) gemäß den Anforderungen des BAFA. Sie dient als Leitfaden für alle Projektbeteiligten.

== Phase 1 – Erstkontakt & Vorabklärung ==

=== Beschreibung ===
* Eingang einer Kundenanfrage telefonisch oder per E-Mail
* Klärung der grundsätzlichen Förderfähigkeit
* Aufnahme erster Gebäudedaten

=== Interner Hinweis ===
* Kunde muss Eigentümer oder bevollmächtigt sein
* Wohngebäude, Baujahr vor 2002, ist in der Regel förderfähig

=== Beispiel-E-Mail an Kunden ===
```text
Betreff: Ihre Anfrage – Individueller Sanierungsfahrplan (iSFP)

Sehr geehrte/r Frau/Herr {{KUNDENNAME}},

vielen Dank für Ihre Anfrage zur Erstellung eines individuellen Sanierungsfahrplans (iSFP) für Ihr Gebäude in {{ADRESSE}}.

Gerne senden wir Ihnen im Anhang erste Informationen zur Vorgehensweise, den Voraussetzungen sowie eine Checkliste der benötigten Unterlagen.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen  
{{SIGNATUR}}

=== Benötigte Dokumente ===

[[Media:Checkliste_Erstkontakt.pdf|Checkliste Erstkontakt]]

[[Media:Info_iSFP.pdf|Kundeninformation iSFP (PDF)]]

== Phase 2 – Angebotserstellung & Beauftragung ==

=== Beschreibung ===

Erstellen eines Angebots inkl. grober Zeitplanung

Versand des Angebots mit Leistungsbeschreibung

Rückerhalt unterschriebener Beauftragung

=== Beispiel-E-Mail ===

text
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Betreff: Angebot zur Erstellung eines Sanierungsfahrplans

Sehr geehrte/r Frau/Herr {{KUNDENNAME}},

anbei erhalten Sie unser Angebot zur Erstellung eines individuellen Sanierungsfahrplans (iSFP) für Ihr Wohngebäude in {{ADRESSE}}.

Bitte senden Sie uns bei Interesse das beigefügte Auftragsformular unterschrieben zurück. Für Rückfragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.

Beste Grüße  
{{SIGNATUR}}
=== Benötigte Dokumente ===

[[Media:Angebot_iSFP.docx|Angebotsvorlage (.docx)]]

[[Media:Auftragsformular_iSFP.pdf|Auftragsformular (.pdf)]]

== Phase 3 – Vor-Ort-Termin ==

=== Beschreibung ===

Terminvereinbarung mit Kunde

Gebäudeaufnahme und Fotodokumentation

Besprechung der Sanierungswünsche

=== Beispiel-E-Mail ===

text
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Betreff: Terminvereinbarung Vor-Ort-Termin iSFP

Sehr geehrte/r Frau/Herr {{KUNDENNAME}},

zur Erstellung des iSFP ist ein Vor-Ort-Termin notwendig.  
Bitte schlagen Sie uns mögliche Termine innerhalb der nächsten 2 Wochen vor.

Wir benötigen etwa 1–1,5 Stunden vor Ort. Eine Checkliste der benötigten Unterlagen senden wir Ihnen im Anhang.

Freundliche Grüße  
{{SIGNATUR}}
=== Benötigte Dokumente ===

[[Media:Checkliste_VorOrt.pdf|Checkliste Vor-Ort-Termin (.pdf)]]

[[Media:Fotoprotokoll_iSFP.docx|Fotoprotokoll-Vorlage (.docx)]]

== Phase 4 – Datenanalyse & Erstellung iSFP ==

=== Beschreibung ===

Erfassung der Gebäudedaten in iSFP-Software (z. B. Hottgenroth, Envisys)

Variantenvergleich, Maßnahmenentwicklung

Erstellung des finalen iSFP-Dokuments

=== Interner Hinweis ===

Varianten sollten stufenweise umsetzbar sein (z. B. Dach – Fenster – Heizung)

Förderrelevante Einzelmaßnahmen gesondert kennzeichnen

=== Keine E-Mail notwendig ===
→ Kundenkommunikation erfolgt erst bei Fertigstellung

=== Benötigte Dokumente ===

Projektordner mit Fotodokumentation

Energiebedarfsberechnungen

iSFP-PDF inkl. Umsetzungsplan und Maßnahmenblätter

== Phase 5 – Versand & Nachbesprechung ==

=== Beschreibung ===

Versand des fertigen iSFP an den Kunden (digital und/oder postalisch)

Erklärung der Inhalte

Hinweis auf mögliche Förderungen bei Umsetzung

=== Beispiel-E-Mail ===

text
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Betreff: Ihr individueller Sanierungsfahrplan (iSFP)

Sehr geehrte/r Frau/Herr {{KUNDENNAME}},

anbei erhalten Sie den fertigen individuellen Sanierungsfahrplan (iSFP) für Ihr Gebäude in {{ADRESSE}}.

Wir empfehlen ein kurzes telefonisches Nachgespräch zur Erklärung der Maßnahmen und möglicher nächster Schritte (z. B. Förderung bei Umsetzung).

Bitte lassen Sie uns wissen, wann es für Sie passt.

Mit freundlichen Grüßen  
{{SIGNATUR}}
=== Benötigte Dokumente ===

Finaler iSFP (PDF)

[[Media:Erklärung_iSFP.pdf|Kurzinfo „Was bedeutet der iSFP?“ (.pdf)]]

[[Media:Förderbonus_Übersicht.pdf|iSFP-Bonus Übersicht (.pdf)]]

== Phase 6 – Nachbetreuung (optional) ==

=== Beschreibung ===

Unterstützung bei Förderanträgen (BEG EM)

Umsetzung einzelner Maßnahmen

iSFP-Bonus sichern

=== Beispiel-E-Mail ===

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Betreff: Umsetzung Ihrer Sanierungsmaßnahmen mit iSFP-Bonus

Sehr geehrte/r Frau/Herr {{KUNDENNAME}},

gerne unterstützen wir Sie bei der Umsetzung einzelner Maßnahmen aus dem Sanierungsfahrplan und der Beantragung entsprechender Fördermittel.

Möchten Sie ein Angebot für die weitere Begleitung?

Mit besten Grüßen  
{{SIGNATUR}}
=== Benötigte Dokumente ===

[[Media:BEG_Checkliste.pdf|BEG-EM Checkliste (.pdf)]]

[[Media:Antragshilfe_BAFA.pdf|Anleitung Antragstellung BAFA (.pdf)]]

== Ergänzungen & Hinweise ==

Interne Projektdateien sind zentral im Projektlaufwerk unter \Projekte\iSFP\{{KUNDENNAME}} abzulegen.

Alle E-Mail-Vorlagen können in Outlook als Schnellbausteine hinterlegt werden.

Achte auf konsistente Bezeichnung von Dateien (z. B. iSFP_Mustermann_2025-07-30.pdf)

''Letzte Aktualisierung: {{CURRENTDAY}}.{{CURRENTMONTH}}.{{CURRENTYEAR}}''
''Nur für internen Gebrauch – bitte nicht weitergeben.''