https://handbuch.beerenergiesystem.de/api.php?action=feedcontributions&feedformat=atom&user=109.90.15.224 Handbuch Energieberatung - Benutzerbeiträge [de] 2026-06-10T06:20:21Z Benutzerbeiträge MediaWiki 1.43.0 https://handbuch.beerenergiesystem.de/index.php?title=Ablauf_iSFP&diff=16 Ablauf iSFP 2025-08-17T06:13:27Z <p>109.90.15.224: /* Beispiel-E-Mail an Kunden */</p> <hr /> <div>= Prozessablauf – Individueller Sanierungsfahrplan (iSFP) =<br /> <br /> Diese Seite dokumentiert den vollständigen internen Ablauf zur Erstellung eines individuellen Sanierungsfahrplans (iSFP) gemäß den Anforderungen des BAFA. Sie dient als Leitfaden für alle Projektbeteiligten.<br /> <br /> == Phase 1 – Erstkontakt &amp; Vorabklärung ==<br /> <br /> === Beschreibung ===<br /> * Eingang einer Kundenanfrage telefonisch oder per E-Mail<br /> * Klärung der grundsätzlichen Förderfähigkeit<br /> * Aufnahme erster Gebäudedaten<br /> <br /> === Interner Hinweis ===<br /> * Kunde muss Eigentümer oder bevollmächtigt sein<br /> * Wohngebäude, Baujahr vor 2002, ist in der Regel förderfähig<br /> <br /> &lt;blockquote&gt;<br /> === Beispiel-E-Mail an Kunden ===<br /> <br /> Betreff: Ihre Anfrage – Individueller Sanierungsfahrplan (iSFP)<br /> <br /> Sehr geehrte/r Frau/Herr {{KUNDENNAME}},<br /> <br /> vielen Dank für Ihre Anfrage zur Erstellung eines individuellen Sanierungsfahrplans (iSFP) für Ihr Gebäude in {{ADRESSE}}.<br /> <br /> Gerne senden wir Ihnen im Anhang erste Informationen zur Vorgehensweise, den Voraussetzungen sowie eine Checkliste der benötigten Unterlagen.<br /> <br /> Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.<br /> <br /> Mit freundlichen Grüßen <br /> {{SIGNATUR}}<br /> <br /> &lt;/blockquote&gt;<br /> <br /> === Benötigte Dokumente ===<br /> <br /> [[Media:Checkliste_Erstkontakt.pdf|Checkliste Erstkontakt]]<br /> <br /> [[Media:Info_iSFP.pdf|Kundeninformation iSFP (PDF)]]<br /> <br /> == Phase 2 – Angebotserstellung &amp; Beauftragung ==<br /> <br /> === Beschreibung ===<br /> <br /> Erstellen eines Angebots inkl. grober Zeitplanung<br /> <br /> Versand des Angebots mit Leistungsbeschreibung<br /> <br /> Rückerhalt unterschriebener Beauftragung<br /> <br /> <br /> === Beispiel-E-Mail ===<br /> &lt;pre&gt;<br /> <br /> Betreff: Angebot zur Erstellung eines Sanierungsfahrplans<br /> <br /> Sehr geehrte/r Frau/Herr {{KUNDENNAME}},<br /> <br /> anbei erhalten Sie unser Angebot zur Erstellung eines individuellen Sanierungsfahrplans (iSFP) für Ihr Wohngebäude in {{ADRESSE}}.<br /> <br /> Bitte senden Sie uns bei Interesse das beigefügte Auftragsformular unterschrieben zurück. Für Rückfragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.<br /> <br /> Beste Grüße <br /> {{SIGNATUR}}<br /> &lt;/pre&gt;<br /> <br /> === Benötigte Dokumente ===<br /> <br /> [[Media:Angebot_iSFP.docx|Angebotsvorlage (.docx)]]<br /> <br /> [[Media:Factsheet Grundlegendes-zum-iSFP Gebaeudeforum klimaneutral (1).pdf|Factsheet iSFP (.pdf)]]<br /> <br /> == Phase 3 – Vor-Ort-Termin ==<br /> <br /> === Beschreibung ===<br /> <br /> Terminvereinbarung mit Kunde<br /> <br /> Gebäudeaufnahme und Fotodokumentation<br /> <br /> Besprechung der Sanierungswünsche<br /> <br /> === Beispiel-E-Mail ===<br /> <br /> text<br /> Kopieren<br /> Bearbeiten<br /> Betreff: Terminvereinbarung Vor-Ort-Termin iSFP<br /> <br /> Sehr geehrte/r Frau/Herr {{KUNDENNAME}},<br /> <br /> zur Erstellung des iSFP ist ein Vor-Ort-Termin notwendig. <br /> Bitte schlagen Sie uns mögliche Termine innerhalb der nächsten 2 Wochen vor.<br /> <br /> Wir benötigen etwa 1–1,5 Stunden vor Ort. Eine Checkliste der benötigten Unterlagen senden wir Ihnen im Anhang.<br /> <br /> Freundliche Grüße <br /> {{SIGNATUR}}<br /> === Benötigte Dokumente ===<br /> <br /> [[Media:Checkliste_VorOrt.pdf|Checkliste Vor-Ort-Termin (.pdf)]]<br /> <br /> [[Media:Fotoprotokoll_iSFP.docx|Fotoprotokoll-Vorlage (.docx)]]<br /> <br /> == Phase 4 – Datenanalyse &amp; Erstellung iSFP ==<br /> <br /> === Beschreibung ===<br /> <br /> Erfassung der Gebäudedaten in iSFP-Software (z. B. Hottgenroth, Envisys)<br /> <br /> Variantenvergleich, Maßnahmenentwicklung<br /> <br /> Erstellung des finalen iSFP-Dokuments<br /> <br /> === Interner Hinweis ===<br /> <br /> Varianten sollten stufenweise umsetzbar sein (z. B. Dach – Fenster – Heizung)<br /> <br /> Förderrelevante Einzelmaßnahmen gesondert kennzeichnen<br /> <br /> === Keine E-Mail notwendig ===<br /> → Kundenkommunikation erfolgt erst bei Fertigstellung<br /> <br /> === Benötigte Dokumente ===<br /> <br /> Projektordner mit Fotodokumentation<br /> <br /> Energiebedarfsberechnungen<br /> <br /> iSFP-PDF inkl. Umsetzungsplan und Maßnahmenblätter<br /> <br /> == Phase 5 – Versand &amp; Nachbesprechung ==<br /> <br /> === Beschreibung ===<br /> <br /> Versand des fertigen iSFP an den Kunden (digital und/oder postalisch)<br /> <br /> Erklärung der Inhalte<br /> <br /> Hinweis auf mögliche Förderungen bei Umsetzung<br /> <br /> === Beispiel-E-Mail ===<br /> <br /> text<br /> Kopieren<br /> Bearbeiten<br /> Betreff: Ihr individueller Sanierungsfahrplan (iSFP)<br /> <br /> Sehr geehrte/r Frau/Herr {{KUNDENNAME}},<br /> <br /> anbei erhalten Sie den fertigen individuellen Sanierungsfahrplan (iSFP) für Ihr Gebäude in {{ADRESSE}}.<br /> <br /> Wir empfehlen ein kurzes telefonisches Nachgespräch zur Erklärung der Maßnahmen und möglicher nächster Schritte (z. B. Förderung bei Umsetzung).<br /> <br /> Bitte lassen Sie uns wissen, wann es für Sie passt.<br /> <br /> Mit freundlichen Grüßen <br /> {{SIGNATUR}}<br /> === Benötigte Dokumente ===<br /> <br /> Finaler iSFP (PDF)<br /> <br /> [[Media:Erklärung_iSFP.pdf|Kurzinfo „Was bedeutet der iSFP?“ (.pdf)]]<br /> <br /> [[Media:Förderbonus_Übersicht.pdf|iSFP-Bonus Übersicht (.pdf)]]<br /> <br /> == Phase 6 – Nachbetreuung (optional) ==<br /> <br /> === Beschreibung ===<br /> <br /> Unterstützung bei Förderanträgen (BEG EM)<br /> <br /> Umsetzung einzelner Maßnahmen<br /> <br /> iSFP-Bonus sichern<br /> <br /> === Beispiel-E-Mail ===<br /> <br /> text<br /> Kopieren<br /> Bearbeiten<br /> Betreff: Umsetzung Ihrer Sanierungsmaßnahmen mit iSFP-Bonus<br /> <br /> Sehr geehrte/r Frau/Herr {{KUNDENNAME}},<br /> <br /> gerne unterstützen wir Sie bei der Umsetzung einzelner Maßnahmen aus dem Sanierungsfahrplan und der Beantragung entsprechender Fördermittel.<br /> <br /> Möchten Sie ein Angebot für die weitere Begleitung?<br /> <br /> Mit besten Grüßen <br /> {{SIGNATUR}}<br /> === Benötigte Dokumente ===<br /> <br /> [[Media:BEG_Checkliste.pdf|BEG-EM Checkliste (.pdf)]]<br /> <br /> [[Media:Antragshilfe_BAFA.pdf|Anleitung Antragstellung BAFA (.pdf)]]<br /> <br /> == Ergänzungen &amp; Hinweise ==<br /> <br /> Interne Projektdateien sind zentral im Projektlaufwerk unter \Projekte\iSFP\{{KUNDENNAME}} abzulegen.<br /> <br /> Alle E-Mail-Vorlagen können in Outlook als Schnellbausteine hinterlegt werden.<br /> <br /> Achte auf konsistente Bezeichnung von Dateien (z. B. iSFP_Mustermann_2025-07-30.pdf)<br /> <br /> ''Letzte Aktualisierung: {{CURRENTDAY}}.{{CURRENTMONTH}}.{{CURRENTYEAR}}''<br /> ''Nur für internen Gebrauch – bitte nicht weitergeben.''</div> 109.90.15.224